银保监会发首季银行消费投诉 交通银行3项投诉量居首

中国经济网北京7月28日讯 银保监会网站今日披露了2022年第一季度银行业消费投诉情况的银保通报。通报显示，监会季2022年第一季度，发首费投中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75936件。行消行项其中的诉交首平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量、通银投诉信用卡业务投诉量均位列国有大型商业银行第一。量居 

交通银行的银保平均每千营业网点投诉量位列国有大型商业银行第一 

交通银行的平均每千营业网点投诉量位列国有大型商业银行第一。2022年第一季度，监会季国有大型商业银行的发首费投平均每千营业网点投诉量的中位数为233.9件/千营业网点。其中，行消行项交通银行1200.4件/千营业网点，诉交首267.1件/千营业网点，通银投诉235.3件/千营业网点，量居232.5件/千营业网点，银保153.9件/千营业网点，84.0件/千营业网点。

国有大型商业银行平均每千营业网点投诉情况（单位：件/千营业网点） 

交通银行的平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行第一

交通银行的平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行第一。2022年第一季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为50.5件/千万个人客户。其中，交通银行187.1件/千万个人客户，工商银行59.6件/千万个人客户，邮储银行52.2件/千万个人客户，中国银行48.8件/千万个人客户，建设银行46.6件/千万个人客户，农业银行38.8件/千万个人客户。

国有大型商业银行平均每千万个人客户投诉情况（单位：件/千万个人客户）

交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一 

交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1651件。其中，交通银行2781件，占交通银行投诉总量的80.2%；工商银行2222件，占比52.8%；建设银行1771件，占比52.3%；农业银行1531件，占比45.0%；中国银行946件，占比39.2%；邮储银行846件，占比25.4%。

国有大型商业银行信用卡业务投诉情况（单位：件）

来源：中国经济网

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